Ứng dụng NFTs vào ngành du lịch: Cơ hội mới cho trải nghiệm và sở hữu kỹ thuật số

NFTs (Non-Fungible Tokens) đang mở ra chương mới cho ngành du lịch toàn cầu, khi công nghệ blockchain thay đổi cách du khách trải nghiệm và định hình lại khái niệm “quyền sở hữu” trong không gian số.

Bài viết của MACONARC mang đến góc nhìn toàn cảnh về xu hướng ứng dụng NFTs vào ngành du lịch, một bước tiến giúp doanh nghiệp đổi mới mô hình hoạt động, nâng cao giá trị thương hiệu và cá nhân hóa trải nghiệm cho du khách trong thời đại Web3.

NFT là cầu nối giữa trải nghiệm thực và giá trị số

Ngành du lịch đang phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, công nghệ blockchain được xem là một trong những đòn bẩy giúp tái cấu trúc cách doanh nghiệp vận hành và tương tác với khách hàng. Trong đó, NFT trở thành công cụ ghi nhận, xác thực và mở rộng giá trị trải nghiệm du lịch.

Khác với tài sản kỹ thuật số thông thường, mỗi NFT là duy nhất và được lưu trữ minh bạch trên blockchain. Nhờ đó các công ty du lịch có thể phát hành vé, voucher, thẻ thành viên hay kỷ vật hành trình dưới dạng NFT, giúp khách hàng dễ dàng xác thực và chuyển nhượng mà không lo gian lận.

Ví dụ, một vé tham dự lễ hội tại Bali hoặc tour khám phá Bắc Cực có thể được phát hành dưới dạng NFT, vừa chứng nhận quyền tham dự vừa trở thành món sưu tầm độc đáo có thể lưu giữ hoặc giao dịch trên các sàn NFT.

Theo báo cáo từ Phocuswright (2024), hơn 35% du khách thế hệ Z cho biết họ hứng thú với việc “sở hữu kỹ thuật số” về những chuyến đi như từ vé máy bay NFT, kỷ niệm du lịch ảo,… phản ánh xu hướng kết hợp giữa du lịch trải nghiệm và công nghệ blockchain.

Thẻ thành viên và vé du lịch NFT – bước tiến trong cá nhân hóa trải nghiệm

Một trong những ứng dụng NFT phổ biến nhất trong ngành du lịch hiện nay là chương trình khách hàng thân thiết dựa trên blockchain. Các doanh nghiệp thay vì phát hành thẻ vật lý, có thể tạo NFT Membership Pass, giúp du khách nhận ưu đãi đặc quyền, quyền truy cập sự kiện riêng hoặc phần thưởng độc quyền.

Ví dụ:

• TravelX, nền tảng ứng dụng blockchain vào vé máy bay, đã hợp tác với hãng Air Europa để phát hành vé máy bay NFT đầu tiên trên thế giới. Vé này vừa dùng để di chuyển vừa kèm theo các đặc quyền như quyền tham dự sự kiện VIP và lưu giữ dưới dạng bộ sưu tập số.
• Marriott Bonvoy từng ra mắt bộ sưu tập NFT trong khuôn khổ hội nghị Art Basel Miami nhằm tăng sự gắn kết thương hiệu và xây dựng cộng đồng người dùng trẻ tuổi.

Việc sử dụng NFT giúp du khách quản lý toàn bộ quyền lợi trong ví điện tử blockchain, giảm rủi ro mất thẻ hoặc quên điểm tích lũy. Doanh nghiệp cũng có thể tùy chỉnh chính sách thưởng linh hoạt, dựa trên dữ liệu minh bạch từ blockchain – một hướng đi được xem là “token hóa lòng trung thành”.

NFT du lịch và Metaverse giúp mở rộng không gian trải nghiệm

Song song với du lịch thực tế, Metaverse đang trở thành không gian mới cho các doanh nghiệp du lịch thử nghiệm mô hình kết hợp giữa thực và ảo (phygital). Các bảo tàng, điểm đến hoặc khu nghỉ dưỡng có thể tái hiện trong thế giới ảo, cho phép du khách “tham quan thử” bằng NFT hoặc sở hữu những vật phẩm kỹ thuật số đại diện cho trải nghiệm thực tế.

Một số ví dụ tiêu biểu:

• Seoul Tourism Organization (Hàn Quốc) đã phát hành NFT “Virtual Seoul Pass”, cho phép người dùng trải nghiệm thành phố qua mô hình 3D trước khi đặt tour thật.
• Dubai Department of Economy and Tourism đang phát triển Dubai Metaverse Strategy, kết hợp NFT làm giấy chứng nhận tham gia sự kiện hoặc vé vào khu triển lãm ảo.
• Tại Nhật Bản, All Nippon Airways (ANA) phát hành bộ sưu tập ANA GranWhale NFT cho phép khách hàng sưu tầm ảnh, vé và vật phẩm độc quyền trong không gian metaverse của hãng.

Những bước đi này cho thấy NFT là công cụ đầu tư đồng thời cũng đóng vai trò cầu nối giữa không gian thực và ảo, mở rộng cách người dùng tương tác với điểm đến du lịch.

Thách thức: Bảo mật, pháp lý và nhận thức người dùng

Dù tiềm năng lớn, ứng dụng NFT vào ngành du lịch vẫn đối mặt nhiều rào cản.

Khung pháp lý chưa hoàn thiện

Hiện tại, NFT chưa được quy định rõ trong luật pháp của nhiều quốc gia, khiến việc xác định giá trị, thuế và quyền sở hữu gặp khó khăn. Tại Việt Nam, NFT vẫn nằm trong “vùng xám” pháp lý nên việc giao dịch, phát hành hoặc bảo vệ quyền lợi người mua chưa có hành lang cụ thể.

Rủi ro bảo mật và lừa đảo

Các vụ hack NFT, đánh cắp ví điện tử hay giả mạo dự án vẫn xảy ra thường xuyên, gây lo ngại khi các công ty du lịch bắt đầu lưu trữ vé và thông tin khách hàng trên blockchain. Theo chuyên gia bảo mật của CyStack, người dùng cần quản lý khóa riêng tư cẩn thận và hạn chế kết nối ví với các nền tảng không uy tín để giảm rủi ro mất tài sản.

Nhận thức và hành trình trải nghiệm của người dùng

Với phần lớn du khách, khái niệm NFT vẫn còn mới mẻ. Việc thiết lập ví, lưu trữ token hay chuyển nhượng NFT đòi hỏi kiến thức kỹ thuật nhất định. Các doanh nghiệp muốn áp dụng cần tập trung vào trải nghiệm thân thiện, tích hợp blockchain ẩn dưới lớp giao diện dễ dùng.

Cơ hội phát triển: Khi NFT trở thành “hộ chiếu kỹ thuật số” của du khách

Dù còn hạn chế, nhiều chuyên gia tin rằng NFT sẽ trở thành hạ tầng quan trọng trong chuyển đổi số ngành du lịch. Tưởng tượng một hệ sinh thái nơi mỗi du khách có hộ chiếu NFT lưu toàn bộ lịch sử chuyến đi, điểm thưởng, vé và chứng nhận sự kiện.

Những dữ liệu này có thể liên kết với hệ thống khách sạn, hãng bay hoặc bảo hiểm du lịch giúp cá nhân hóa dịch vụ và tối ưu vận hành.

Theo báo cáo của Future Market Insights (2025), thị trường NFT du lịch toàn cầu được dự đoán sẽ đạt hơn 563 triệu USD vào năm 2030 với tốc độ tăng trưởng trung bình 15,8%/năm.

Các tập đoàn như Expedia Group, Booking Holdings và Trip.com cũng đang nghiên cứu ứng dụng NFT để xây dựng nền tảng khách hàng thân thiết dựa trên blockchain.

Tương lai của du lịch số: Khi blockchain trở thành hạ tầng niềm tin

Sự kết hợp giữa NFT và ngành du lịch mở ra một hướng phát triển đầy tiềm năng, nơi giá trị trải nghiệm được mở rộng từ thế giới thực sang không gian số, được số hóa, xác thực và giao dịch minh bạch trên nền tảng blockchain.

Tuy nhiên, để đạt được điều đó, cần sự hợp tác giữa doanh nghiệp, cơ quan quản lý và cộng đồng công nghệ trong việc xây dựng chuẩn dữ liệu, hành lang pháp lý và bảo mật hệ thống.

NFT không đơn thuần là xu hướng đầu cơ mà đang dần trở thành công cụ tạo dựng niềm tin và giá trị lâu dài cho ngành du lịch toàn cầu. Khi công nghệ blockchain được áp dụng đúng cách, du khách có thể “đi” và “sở hữu” hành trình của chính mình theo đúng nghĩa đen của kỷ nguyên số.